
咱们先看个真实的场景,2025 年 11 月 26 日中午,北京儿童医院三楼内科门诊候诊区里,王女士攥着孩子的血常规化验单,总算松了口气。
孩子烧了两天,她怕交叉感染不敢来医院,结果发现这里不仅不限号,还能提前开检查单,不用排长队,焦虑感一下子少了大半。
这一幕,正是北京应对冬季儿童呼吸道感染高峰的一个缩影。
不限号门诊解燃眉急
你发现没,一到冬天,北京的儿科医院就成了最拥挤的地方。2025 年 12 月,北京已经进入流感高峰期,流行株是甲型 H3N2,儿童医院的接诊量跟着往上走。
不过和往年比,今年家长们的就医体验明显不一样了,核心原因就是北京儿童医院的不限号门诊真的落地了。
我跟你讲,这可不是简单多挂几个号那么简单。
展开剩余83%内科、发热咳嗽门诊直接放开号源,24 小时都有医生接诊,白班、小夜班、大夜班轮着上,检验窗口也把时间提前到 7 点半,咽拭子采样甚至开到晚上 11 点。
最实用的还是诊前开单机制,分诊台能直接给发热咳嗽的孩子开血常规、甲乙流核酸这些检查,不用等医生看诊再开单,在院等待时间直接砍了一大截。
医院还贴心给了错峰建议,每天 8 到 9 点、13 到 14 点、17 到 18 点患儿最少,不少家长照着这个时间来,省了不少排队的功夫。
线上服务也没落下,内科互联网门诊每天 16 点半开诊,上周每晚都能接 350 个号,5 岁以上的轻症患儿线上就能看,既省时间又能避免交叉感染。
这些举措一上,家长们嘴上不说,心里都觉得踏实多了。
常态化面前三道难关
说句实在话,不限号门诊确实解了燃眉之急,但不少人心里都打鼓:这服务能一直办下去吗?答案是,难,但不是没希望。想要从 “应急措施” 变成 “日常服务”,眼前就有三道坎要跨。
第一道坎是医疗资源扛不住。现在儿科医生本就紧缺,长期不限号意味着医生要持续高压工作,白班连夜班是常事,时间长了不仅容易职业倦怠,医疗质量也可能受影响。
第二道坎是医院成本压得慌。延长门诊时间、增派人手、增加设备使用频率,每一项都要花钱,要是没有相应的补偿机制,医院根本撑不住长期运营。
第三道坎是管理难度往上走。就诊人数一直居高不下,怎么科学分诊、怎么维持秩序、怎么避免交叉感染,都是实打实的问题。
就拿交叉感染来说,冬季本身就是呼吸道疾病高发期,医院里人挤人,一个不小心就可能让孩子二次感染,这对医院的精细化管理能力是真考验。
多方发力铺就常态路
从另一个角度看,虽然挑战不少,但不限号门诊里的 “应接尽接” 理念,正是医疗服务该有的温度。想要让这份暖心服务留下来,得靠政府、医院、社会一起使劲。
政府这边已经行动了,2025 年 5 月出台的《北京市 “儿科和精神卫生服务年” 行动方案 (2025—2027 年)》里,明确要建北京儿童医院亦庄院区、海淀北部儿童医院这些新院区,还要求全市二、三级医院都要开儿科服务。
9 月份,北京儿童医院嘉禾儿科诊疗中心还落户丰台了,城南的家长不用再往市中心跑,在家门口就能享受到同质化的儿科服务,疑难重症还能走绿色转诊通道。
医院也没闲着,除了线上门诊,还引入了 AI 机器人辅助诊疗,在影像识别、常见病筛查上帮医生提速。
北京全市 369 家社区卫生服务中心也都开了儿科,基层医生经过培训后,能处理普通的呼吸道疾病,给大医院分流了不少压力。
另外,医保、药监这些部门也在配合,动态监测药品供应,开通院内制剂快速审批通道,从制度上给儿科服务托底。
还有个容易被忽略的点,预防比治疗更重要。北京儿童医院感染内科主任刘钢就提醒,接种流感疫苗的孩子症状会轻很多,5 岁以下孩子是重症高风险人群,家长一定要上心。
咱们平时多注意孩子的防护,少去人多的地方,其实也能减少就医需求。
结语
孩子看病的事,从来都不是小事。不限号门诊不是终点,而是儿科医疗服务升级的起点。想要让这份服务长久,光靠医院扛着不行,得政府给资源、社会给理解、家长多配合。
只有把儿童健康真正放在心上,才能给孩子们搭起一道结实的健康防线,这才是最实在的民生事。
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